Rückgabe, Erstattung und Umtausch

Ⅰ. Rechtsgrundlage und Anwendungsbereich

Diese Richtlinie gilt für alle Produkte, die auf nestminimal.com gekauft werden.

• Sie basiert auf der EU-Verbraucherrechterichtlinie und den jeweils geltenden nationalen Gesetzen.

• Gilt für Verbraucher, d. h. natürliche Personen, die Waren nicht für berufliche oder gewerbliche Zwecke erwerben.

Ⅱ. Widerrufsrecht

Verbraucher können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten.

• Die Frist beginnt mit dem Empfang der letzten gelieferten Ware durch Sie oder einen von Ihnen benannten Dritten (kein Zusteller).

• Bei Dienstleistungsverträgen beginnt die Frist ab Vertragsschluss.

• Um das Widerrufsrecht auszuüben, informieren Sie nestminimal bitte eindeutig per:

  • Post: 2110 S 272ND ST APT D302, KENT, WA 98032-7961, United States

  • Telefon: +1 (914) 420-6176

  • E-Mail: aide@nestminimal.com

• Eine fristgerechte Absendung der Mitteilung gilt als Einhaltung der 14-Tage-Frist.

Ⅲ. Folgen des Widerrufs

Nach Widerruf werden alle Zahlungen zurückerstattet.

• Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung.

• Die Erstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsart, ohne zusätzliche Gebühren.

• Vor Erhalt der zurückgesendeten Ware oder eines Nachweises über den Versand kann die Rückzahlung vorübergehend ausgesetzt werden.

• Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf erfolgen; frühere Absendung gilt als fristgerecht.

• Versandkosten für per Paket verschickbare Ware übernimmt der Anbieter; für andere Waren wird eine Abholung organisiert.

• Eine Wertminderung durch unnötige Handhabung trägt der Käufer.

Ⅳ. Rückgabeantrag

Für Rückgaben kontaktieren Sie bitte den Kundenservice und geben folgende Informationen an:

• Bestellnummer

• Zahlungsbeleg

• Fotos oder Videos der Ware (bei Qualitätsproblemen)

• Der Kundenservice antwortet in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen und gibt Rücksendeanweisungen.

• Nach Bestätigung erhalten Sie:

  • Rücksendeadresse

  • Versandhinweise für die Rücksendung

  • Prepaid-Rücksendeetikett (PDF)

• Rücksendungen müssen vorab bestätigt werden; ungeprüfte Rücksendungen können nicht bearbeitet werden.

Ⅴ. Rücksendekosten

• Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt werden vom Anbieter übernommen.

• Bei Rücksendungen nach Ablauf dieser Frist trägt der Verbraucher die Versandkosten.

Ⅵ. Rückerstattung

• Nach Eingang der Widerrufserklärung erfolgt die Erstattung innerhalb von 14 Tagen gemäß EU-Verbraucherrechten und geltendem Recht.

• Vor Erhalt der zurückgesendeten Ware oder eines Nachweises über den Versand kann die Rückzahlung ausgesetzt werden.

• Die Erstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsart.

Ⅶ. Bedingungen für die Rückgabe

Damit die Rückerstattung reibungslos erfolgt, sollte die Ware:

• Unbenutzt sein

• Vollständig sein, einschließlich Verpackung und Zubehör

• Wiederverkauf nicht beeinträchtigen

• Bei erheblicher Wertminderung durch übermäßige Nutzung kann ein Abzug nach geltendem Verbraucherrecht erfolgen.

Ⅷ. Umtausch

Für einen Umtausch (z. B. andere Größe oder Modell) kontaktieren Sie bitte zunächst den Kundenservice.

• Nach Bestätigung der Rücksendung wird die Ersatzware versandt und neue Sendungsverfolgungsinformationen bereitgestellt.

Ⅸ. Höhere Gewalt

Bei höherer Gewalt (z. B. Naturkatastrophen, Transportunterbrechungen oder unkontrollierbare Umstände), die zu Verzögerungen bei Versand oder Rücksendung führen, werden angemessene Lösungen angestrebt.

Ⅹ. Datenschutz

Personenbezogene Daten, die im Rahmen von Bestellungen, Rücksendungen oder Erstattungen erhoben werden, dienen ausschließlich der Kundenbetreuung und Auftragsabwicklung.

• Alle Daten werden gemäß DSGVO und geltendem Datenschutzrecht verarbeitet und geschützt.

• Verbraucher haben das Recht:

  • Zugriff auf ihre Daten

  • Korrektur unrichtiger Daten

  • Löschung personenbezogener Daten

  • Einschränkung oder Widerspruch gegen die Datenverarbeitung

• Anfragen können per Kundenservice-E-Mail gestellt werden.

ⅩⅠ. Häufige Frage

Was tun bei beschädigten oder falschen Produkten?

• Kontaktieren Sie den Kundenservice oder senden Sie eine E-Mail an aide@nestminimal.com.

• Der Kundenservice wird die weiteren Schritte erläutern und bei Bedarf Ersatz arrangieren.